términos y condiciones; política de reembolsos y devoluciones

términos y condiciones de hieeapp.com

Lea detenidamente estos términos y condiciones (“Términos”) antes de utilizar el sitio web HieeApp.com (el “Sitio”) y los servicios relacionados (los “Servicios”) operados por HieeApp.com (“nosotros”, “nuestro” o “HieeApp”).

Al acceder o utilizar el Sitio de cualquier manera, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no puede acceder al Sitio ni utilizar los Servicios.

1. Uso del Sitio

Usted acepta utilizar el Sitio y los Servicios solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su cuenta. Usted acepta aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.

2. Propiedad Intelectual

El Sitio y su contenido, incluidos, entre otros, el texto, los gráficos, las imágenes y el código, son propiedad de HieeApp.com y están protegidos por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
Usted acepta no copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar ninguna parte del Sitio o su contenido sin el consentimiento previo por escrito de HieeApp.com.

3. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por HieeApp.com. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web de terceros.
Usted reconoce y acepta que no seremos responsables, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o presuntamente causados por o en conexión con el uso o la dependencia de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de estos sitios web de terceros.

4. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Se le notificará cualquier cambio mediante la publicación de los nuevos Términos en este Sitio.
El uso continuado del Sitio después de dichos cambios constituirá su consentimiento a dichos cambios.

5. Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO, HIEEAPP.COM, SUS AFILIADOS, O SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO RESULTANTE DE SU USO DEL SITIO O LOS SERVICIOS.

6. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado [o país] sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en hieeappmadrid@gmail.com

Perspectiva general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables:

Gift cards
Productos de software descargables

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o falta de piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

HieeApp.com (“nosotros”, “nuestro” o “HieeApp”) se compromete a proporcionar productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra por algún motivo, puede solicitar un reembolso dentro de un período específico después de la compra, sujeto a las siguientes condiciones:

Productos Digitales: Los reembolsos para productos digitales, como suscripciones premium o descargas digitales, están sujetos a revisión caso por caso. Si experimenta problemas técnicos que no podemos resolver, estaremos encantados de procesar un reembolso completo.
Productos Físicos: Para los productos físicos, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega si el producto está sin abrir y en su embalaje original. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte.

Proceso de Reembolso y Devolución:

Para solicitar un reembolso o devolución, por favor siga estos pasos:

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte al hieeappmadrid@gmail.com dentro del plazo especificado, indicando el motivo de su solicitud de reembolso o devolución.
Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder.
Si su solicitud es aprobada, procesaremos su reembolso dentro de 15 días hábiles a través del método de pago original.

Excepciones:

No se otorgarán reembolsos para productos digitales después de 30 días de la compra.
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para productos físicos que hayan sido utilizados o dañados después de la entrega.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria de nuevo.

Luego póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en hieeappmadrid@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos de venta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hieeappmadrid@gmail.com.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el donante del regalo se envió el pedido a sí mismo para dárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y se enterarán de su devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: avenida de las ciudades, 50, 28903, getafe, españa.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto en llegar a usted puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en hieeappmadrid@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.